Cambios y garantías

Política de Cambios y Garantías

Fecha de la última actualización: 12/09/2023

Por favor, lee cuidadosamente nuestra Política de Cambios y Garantías antes de realizar una compra en FRIDA. Al realizar una compra, aceptas cumplir con los términos y condiciones establecidos en esta política.

1. Cambios

1.1. Política de Cambios: Aceptamos cambios de productos comprados en fridamoda.com.co dentro de un plazo de 30 días desde la fecha de compra. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalaje original.

1.2. Proceso de Cambios: Para solicitar un cambio, por favor escriba un correo a mercadeo.frida@gmail.com . Te recomendamos que nos contactes previamente para confirmar la disponibilidad del producto que deseas.

2. Garantías

2.1. Garantía de Calidad: Garantizamos la calidad de nuestros productos y que están libres de defectos de fabricación.

2.2. Período de Garantía: Nuestros productos están respaldados por una garantía de 30 días desde la fecha de compra. Durante este período, repararemos o reemplazaremos cualquier producto defectuoso sin costo adicional para ti.

2.3. Exclusiones: Esta garantía no cubre daños causados por uso indebido, abuso, negligencia, accidentes o alteraciones no autorizadas del producto.

2.4. Proceso de Reclamación de Garantía: Si experimentas un problema con un producto que esté dentro del período de garantía, por favor escribir a mercadeo.frida@gmail.com o al (+57) 304 492 8309. Asegúrate de conservar el comprobante de compra como prueba de elegibilidad para la garantía.

3. Reembolsos

3.1. Política de Reembolsos: No ofrecemos reembolsos a menos que un producto esté defectuoso y no pueda ser reemplazado o reparado dentro del período de garantía. En ese caso, procesaremos un reembolso completo.

3.2. Proceso de Reembolso: Si cumples con los requisitos para un reembolso, el monto se acreditará a la forma de pago original utilizada para la compra.

4. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra Política de Cambios y Garantías, por favor contáctanos a través de mercadeo.frida@gmail.com 

Gracias por elegir FRIDA.

Atentamente,

Estación de moda S.A.S

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